客户所能接触到的各种与品牌相关的元素统称为顾客界面。在网络环境下，企业与消费者发生关联的接触点已经越来越多，每一个点都会影响到企业品牌的建设和消费者的购买决策。企业如何利用顾客界面这一资源，为企业营销带来革命和创新？作为成功的电子商务企业的代表，凡客诚品可谓是深谙互联网游戏规则，不仅将网络媒体进行了全面的整合，而且按照互联网运行规则打造界面系统，几乎将所有核心业务都集中在了互联网上。

    凡客诚品官网以商品展示为核心的界面设计配以醒目、简洁的导航，支持大图商品浏览、搜索、收藏、购物车、物流查询、促销推荐等诸多功能，能够满足顾客的请求快速响应。在这里，一般顾客所要了解的信息、所期待的服务和各种互动形式一应俱全。

    在以凡客体广告成功扩大知名度后，凡客诚品又将微博作为宣传和推广凡客品牌的有效渠道，有关新品上市、业务发展、品牌内涵的信息都会即时发布出来，后续的一系列明星视频广告也通过微博首发，在短时间内获得广泛关注，然后再向其他媒体拓展。

    今年年初，凡客诚品又推出了“凡客达人”计划，这又是一种全新的界面延伸形式。凡客诚品为有志于成为分销商的用户推出一个社区化分成营销平台，买家只要通过“达人”的店铺或者空间购买凡客产品，“达人”就可以获得凡客10%的销售分成。这一大胆实践开放平台的重大战略举措，成功地将界面延伸到了每一个认同凡客诚品品牌的用户界面上。从官网界面到达人计划，凡客诚品将界面一步步延伸和前移，在顾客界面上重新设置规则，并通过一系列经营环节的变革改变了以往的运营模式，催生了一种全新的电子商务模式。