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事件一:百度1.6亿美元收购糯米网,完成“地图+LBS+团购”闭环,实现生活服务平台转型。京东投资“到家美食会”,低调布局本地生活服务。6月5日,苏宁PC端上线本地生活服务频道。
事件二:2013年百货行业达成转型共识,布局O2O受众多企业青睐。苏宁云商率先提出双线融合,同价销售。王府井百货确定全渠道布局,相继上线官网购物商城、服务App,同时在线下门店铺设WIFI。银泰百货也从多种渠道同时布局,如入驻微信平台,“双11”期间携手天猫进行促销等。
事件三:2013年“双11”期间居然之家、红星美凯龙等19家家居卖场联合签署《中国家具协会市场委员会关于规范电子商务工作的意见》,拒绝做其他电商的线下体验店。红星美凯龙将旗下电子商务平台更名为“红星美凯龙易家”,定位于中低端市场,与线下形成差异化格局。居然之家上线“居然在线”,拓展O2O模式。
点评:传统行业中本地生活服务O2O市场起步较早,发展也渐入状态,未来本地生活服务会朝向移动端、垂直化发展。对于传统百货业来说,O2O转型并非一蹴而就,需在布局初期解决以下几个问题:1)全面实现商品和会员服务的信息化管理;2)明确各个营销渠道的定位。易进网络认为,传统百货可将线上和移动端作为线下渠道的延伸和补充,侧重于服务的全面性和便捷性,而非追求价格低廉。如此,既可以更好地服务于消费者,又可以提升差异化竞争力。
传统家居企业联合抵制电商企业分羹市场,并不表示他们排斥电子商务或O2O模式,而是希望自己掌握核心线下资源。家居类商品的单价和使用成本均较高,对于大部分消费者来说,购买前的体验和购买后的配送和售后服务都是必不可少的。相对于纯电商企业,传统家居零售企业具有先天的线下资源优势,开展O2O模式的探索和尝试更加适合。
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