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广东省东莞市虎门镇
0769-8512 9515
东莞市易进网络信息有限公司(www.dgyijin.com),组建于2003年，位于历史文化名城、珠江三角洲的南国重镇虎门，是广东省内较早从事IT行业的东莞网络公司之一。易进网络是一家专业从事网站建设及网站推广的Internet服务商，旗下拥有机械五金信息网和东莞指南网两大B2B行业网站平台。
整个标志设计都围绕E字母展开，第一个标志是以“易‘字为设计元素，将易上面的”日“字变形成一个E体现网络科技的行业特性，下面部份似飘带，体现轻松自然，进步。
⑴．标志以E为设计元素。E体现网络科技的行业特性，太极，包罗万象，网络天下，喻丰富的网络元素，和多种网络技术解决方案。
⑵．以Easyjoin字母E，箭头为设计元素。EASY；容易，简单。JOIN，加入，进入之意，体同公司名称，同时也与易进中文读音相近，是非常适合我们一个英文，同时第一个字母E有网络的代名词，体现网络科技。网络科技的行业特性，蓝色具有立体感的E体现科技为本的经营理念，向上的箭头，体 现不断进取和不断发展的进步含义，标志给人快捷顺畅的感觉，体现快捷的服务。
蓝色象征：科技、和谐、生机、活力、奋发向上
易进愿景：成为中国网站建设标杆企业
易进精神：学习 敬业 协作 创新
易进使命：帮助企业利用互联网获得赢利
易进目标：2015年成为东莞网站建设第一品牌
易进人才观：忠诚正直、专业进取
易进生存观：品质是生命，服务是关键
易进人的作风：认真、责任、奉献、超越
易进的行动准则：保证完成任务，绝不找借口
易进营销策略：立足东莞面向全国
易进营销方法：统一思想、坚定信念，利用可利用的一切资源！
一个字：干
两个字：主动
三个字：让我来
四个字：积极思考
五个字：责任是我的
六个字：有谁需要帮助
七个字：目标一定会实现
八个字：一切的工作为了爱
九个字：我要成为多给予的人
十个字：只有结果才能证明实力
1、成功是因为态度
2、我是我认为的我
3、我是一切的根源
4、不是不可能，只是暂时没有找到方法
5、山不过来，我就过去
6、决心决定成功
7、天助自助者
8、每天进步一点点
9、太棒了！
目标管理：
1、为什么来到东莞易进网络公司？理由
2、为什么要实现目标？理由
时间管理：
一天有多少秒？人生还有多少小时？
分工协作：
奖惩制度：
案例一：我在为谁而工作？
案例二：罗文精神
何为服务？ 就是帮助别人排扰解难 什么是最好的服务？ 客户的满意是最好的服务 |
第一产业—农业—土地—农副产品 第二产业—工业—机器—工业产品 第三产业—礼貌待客业—人—服务 我们的产品就是服务 服务就是我们的产品 |
我是易进网络 服务大使
1、度笑=====本意的笑（有笑意初具笑容）
2、度笑=====温馨的笑（嘴角两侧向后微微拉开）
3、度笑=====甜美的笑（唇间打开，露齿）
4、度笑=====热情的笑（齿间打开，不得超过1公分）
5、度笑=====火热的笑（张口，也称之为大笑）
我喜欢我自己!我喜欢我的声音!我喜欢我的微笑!
情绪就是显示器，生气不解决问题！
这事对我有什么好处？
任何事情的发生都有其目的，并有助于我！
1、顾客至上 2、迅速解决
1、接待礼仪 2、迎送礼仪 3、拜访客户礼仪 4、客服电话礼仪 5、客服规范服务用语
基本服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见
基本规范用语：
1、应答：早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好，很高兴为您服务。
2、沟通开始前询问用户贵姓给予尊称，或需要获取用户资料时
请问您贵姓？/方便告诉我您的姓名吗/请问您怎么称呼？
若用户询问贵姓有疑问，可回答为“询问您的贵姓是为了方便称呼您”
3、遇到无声电话时
您好，您的电话已接通，请讲（重复一次，如仍无声）如不咨询，请挂机！再见！
4、遇到电话杂音太大听不清楚时 对不起，您的电话杂音太大听不清楚，请您调
整一下您的电话，好吗？感谢您的合作，再见！
5、需要用户记录相关内容时 麻烦您记一下，好吗？（建议用户拿纸和笔）
6、查询回来时 感谢您的耐心等待。
7、客户使用免提无法听清楚时
对不起，您的声音很小，请问您是否使用免提方式……请您起起话筒说话好吗？
8、客户责怪应答慢时 对不起，让您久等了。
9、需要查询资料时 对不起，××先生/小姐，请您稍等，我为您查询一下，请不要 挂机，谢谢！
10、客户误拨时 对不起，这里是易进网络客服，请您核实后再拨，再见！
11、客户反映的问题一时不能回答时
对不起，请您留下联系电话、联系人，我们将尽快给您答复，好吗？
12、客户遇到推诿时 您的心情我能理解，我尽快想办法给您解决，好吗？请您相信 我/请您相信我们公司。
13、复述客户问题时 您说的是××意思吗/您的意思是××,是这样吗？还有什么需 要我了解吗？
14、客户陈述未听清楚时 对不起，请您再重复一遍好吗？
15、客户抱怨结束语 您反应的情况，我马上汇报给技术部，感谢您的来电，再见。
当你在等以后，就已经失去了永远---------
想想我们的爸爸妈妈：
他们现在住着什么样的房子？
他们现在穿着什么样的衣服？
他们现在过着什么样的生活？
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