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在这样一个“信息爆炸”的时代,相对于过剩的信息,人们的注意力变成了稀缺的资源。从著名传播学者施拉姆提出的“传播获选的或然率公式”可以看出:小至一条消息大到一家企业,它被人们注意和选择的可能性与它能够提供给人们的报偿程度成正比,与人们获得它的代价程度成反比。
整合营销在广告数量不断增加,大众对广告排斥心理增大、信任度下降的“信息爆炸”时代,已经成为企业吸引受众注意力、提高传播效率、提升传播效果的一致的精明选择。它是对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,使交换双方在交互中实现价值增殖的营销理念和与方法。
与传统营销策略相比整合传播优势明显:1、针对性强;2、动态营销、策略调整及时;3、资源利用最大化;4、与受众互动、双向传播;5、综合考虑受众需求,实现最优满足。消费者在这个过程中处于核心地位,能够以较小的成本获得信息需求和心理满足。建立以消费者为中心的营销体系,并且与用户日常生活紧密联系、降低用户获取信息成本,深刻全面地了解消费者是整合营销的基础,是实现营销目的的最重要途径。
从全球市场环境看,作为现代人日常信息生活的重要组成部分,互联网正逐步进入成熟的工具化时代。实际上依靠强大的网络资源、实行线上与线下结合的模式,已经成为整合营销中成本最小、效果最为明显的营销手段。
二、互联网以最小成本包围用户
2009年,美国第44任总统奥巴马——美国历史上第一位黑人总统当选,他的另一个头衔就是“网络总统”。正是互联网整合营销的巨大作用,争取了广大中年轻选民的绝大部分选票,在之前的总统选举过程中扮演了重要的“角色”。
网络成为奥巴马助选的最有力“秘密武器”——充分利用了网络工具:视频、播客、博客、网页广告等进行网络整合营销,在他筹集到的超过6亿美元的竞选经费中87%是通过网络募集在线支付得来的,是历史上筹集竞选资金最多的总统的数倍,这在美国深受金融危机影响的背景下可以说是一个奇迹。
美国总统大选,也就是一场“顶级网络营销大战”,预示着一个网络营销时代的到来。奥巴马的成功,给了所有企业一个启示:互联网的整合营销,将成为他们发展的重要工具。随着互联网的发展,网络营销带给企业的重要性不言而喻。
中国互联网在科学技术水平不断发展的同时迅速成长,根据中国工业信息产业部2009年4月18日官方公布的最新数据,中国网民已经达到3.16亿,仍保持全球第一大网民数量国家。目前,中国网民相对集中于经济较为发达的地区,这与企业营销的目标受众不谋而合。
互联网对中国人生活和工作中的影响广度和深度都在不断加强,互联网从最初的信息传递、向信息共享与交流平台已经逐步发展成为网民日常生活中信息交流平台和日常生活中必不可少的工具——电子邮件、电子商务、娱乐购物构成了网民崭新的生活环境。
在形形色色的网站中,综合门户网站凭借对各种信息与服务的资源整合,提供包罗万象的内容,成为中国互联网发展的一面旗帜,也成为网民生活的支柱。
根据中国市场与媒体研究数据显示,网民在互联网上的行为越来越多样化,网上聊天/交友已经超越新闻、信息成为网民最主要的网络行为,网民已经由最初的被动获取新闻信息向聊天、玩网游、收发电子邮件、看网络电视等网络互动行为转变。这恰好与企业期望与用户互动、提高营销效果的目的不谋而合。
目前门户网站已经覆盖新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、BBS、邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、博客/个人空间等等。凭借多年发展聚集下海量用户,门户网站在聚合各种新型业务后,用户、互动、娱乐成为门户网站的新特点,门户网站用户的网络粘性、忠诚度也得到了大幅的提升。
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