对于大多数企业的网络营销团队来说，没必要专门去设置一个UE职位，最可行的是让策划、设计和技术开发人员都树立起用户体验的意识，而策划人员更是要加强意识！网站要有良好的用户体验，首先是要在策划的时候做好以下几点。
 
    1.网站结构清晰

    要有明晰的网站架构，无论对用户还是对搜索引擎，都是非常重要的。导航要简洁明了，可以合并的导航尽量合并，不是重要的栏目就不必要放到一级导航。导航的文字要让用户看一眼就明白是什么内容。信息量大的网站要有便捷的信息检索功能；产品或信息的分类如果很复杂，需要有一个专门的分类检索页面。要做好站内指引，让用户知道哪条路通向哪里，文字引导应简洁易懂。

    2.功能流程顺畅

    无论是用户的注册流程，还是产品购买流程，都应该让用户感觉到很顺畅。

    一是能简化的流程尽量简化。要知道，让用户多点击一个页面，就会多有一批的用户流失掉。

    二是流程不要出错。顺畅的功能模块，无论用户如何操作，都不允许出现“404 错误”等各种问题，导致用户无法完成整个流程。

    三是要有人性化的误操作提示。不允许用户犯错的网站，是不道德的网站，真正人性化的网站，是要预估到用户可能出现的种种误操作，在用户操作错误的时候，弹出温馨的提示，让用户知道怎么样操作才是人性化的。

    3.界面美观简洁

    网站的外部页面是用户所能看到的网站界面，需要看上去美观大方，布局排版整洁简单。面目可憎的页面无法给人好的感受；内容凌乱的页面让用户很难找到自己所需要的东西。所以，如同注重自己外在形象一样注重网站的页面美观，才能给用户好的体验。

    4.尊重用户的习惯

    不要让用户思考！更不要让用户难受！用户习惯了在网页的头部或左边寻找网站的主导航，如果你要标新立异将主导航放到网站的中间，用户会懒得去寻找，直接关掉了。在文章列表页，请将网站的链接方式设置在新窗口打开，不要去模仿国外网站。你的网站是做给中国人看的。

    因为网站针对的用户群不一样，浏览者的习惯也总会不一样。尤其是国内一些用户对网络不是很熟，他们可能会很长时间沿用一种浏览方式，比如：当用户点击某个链接时，该链接是在新窗口打开的；但有一天，他遇到的链接是在原窗口打开的，而他又不知道可以用右键单击选择“在新窗口打开链接”，于是他不小心关了IE 窗口，却发现找不回来最初的那个页面了，于是他可能就会抱怨。这种事情对于从事计算机的人来说可能会嗤之以鼻，说人家太笨，但对于网站来说无疑又少了一个用户。

本文作者来自北京传诚信!